​

Verzend- en Retourbeleid
 

Verzending

Bij Forges Of Nuln streven we ernaar om elke bestelling zo snel mogelijk te produceren, verpakken en verzenden.
 

Verwerkingstijd

• De meeste producten worden op bestelling gemaakt.

• Bestellingen worden doorgaans binnen 3 tot 10 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

• Tijdens drukke periodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Verzendkosten

• Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

• De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en de grootte van de bestelling.

Levering

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

• Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

• Forges Of Nuln is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle.

Beschadigde of verloren zendingen

Indien uw bestelling beschadigd aankomt of niet wordt geleverd, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst of verwachte levering contact met ons op. Voeg indien mogelijk foto's van de beschadiging toe zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
 

Retourbeleid

Standaardproducten

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet ongebruikt zijn.

• Het product moet zich in de originele staat bevinden.

• Het product moet indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.
 

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Movement trays, custom dice en andere producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij:

• Het product beschadigd werd geleverd.

• Er sprake is van een fabricagefout.

• Het ontvangen product afwijkt van de bestelling.
   

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring van de terugbetaling. Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald.

Contact

Heeft u vragen over verzending, retouren of een bestaande bestelling? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op:

Forges Of Nuln
www.forgesofnuln.com

Opmerking: Aangezien Forges Of Nuln maatwerkproducten verkoopt, is het belangrijk dat dit beleid overeenstemt met de Europese consumentenwetgeving. Voor klanten binnen de EU geldt inderdaad dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op producten die speciaal volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd.